Leveransvillkor – Hydropoolshop.se (Återförsäljare / B2B)
Allmänt
Dessa leveransvillkor gäller för företagskunder och återförsäljare som handlar via hydropoolshop.se.
Villkoren är en del av avtalet mellan köparen och Scandinavia Spa and Swimspa AB (organisationsnummer 559493-3599).
Genom att lägga en beställning accepterar köparen dessa leveransvillkor.
Leveranssätt
Alla leveranser sker med DHL, om inte annat avtalats skriftligen.
Vi erbjuder leverans till företagsadress, terminal eller annan av DHL:s fraktlösningar beroende på beställningens omfattning och vikt.
Större leveranser (t.ex. spabad, pumpar eller spalock i större format) sker normalt som pallfrakt.
Leveranstid
Normal leveranstid för lagervaror är 3–7 arbetsdagar.
För beställningsvaror kan längre leveranstid förekomma, vilket meddelas via e-post.
Om en produkt tillfälligt är slut i lager kontaktar vi köparen för att informera om ny leveranstid eller alternativ produkt.
Leveransavisering
DHL aviserar leverans via sms eller e-post till den kontaktinformation som angivits i beställningen.
Köparen ansvarar för att korrekta kontakt- och leveransuppgifter anges vid beställningstillfället.
Vid större leveranser krävs mottagande på plats under dagtid (vardagar). Misslyckad leverans kan medföra extra avgift från DHL, som vidaredebiteras köparen.
Fraktkostnad
Fraktkostnad tillkommer och framgår tydligt i kassan innan beställning slutförs.
Vid specialleveranser, såsom kranlyft eller leverans till svårtillgänglig plats, kan extra kostnad tillkomma enligt överenskommelse.
Riskövergång
Enligt Köplagen (1990:931) övergår risken för varan till köparen när varan har överlämnats till transportören (DHL).
Det innebär att eventuella skador som uppstår under transporten ska anmälas direkt till DHL inom sju (7) dagar från mottagandet.
Om skadan upptäcks vid mottagandet ska detta noteras direkt på fraktsedeln innan leveransen kvitteras.
Transportskador och saknade varor
Vid transportskada eller saknad vara ska köparen omgående kontakta DHL:s kundtjänst och därefter meddela Hydropoolshop.se via e-post: kundtjanst@hydropool.se.
För att reklamationen ska kunna hanteras korrekt krävs:
Bild på skadan
Fraktsedel eller kolli-ID
Tydlig beskrivning av felet
Reklamationer som inkommer efter sju (7) dagar från mottagandet kan inte godkännas.
Ej mottagen leverans
Om leveransen inte tas emot eller hämtas ut debiteras köparen en avgift på 250 kr för att täcka frakt- och administrationskostnader.
Vid pall- eller specialfrakt kan kostnaden vara högre och debiteras enligt faktisk kostnad från DHL.
Delad leverans
Om en beställning innehåller flera produkter med olika leveranstider kan leverans ske i flera omgångar.
Hydropoolshop.se förbehåller sig rätten att dela upp leveransen utan extra kostnad för köparen.
Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, transportstörningar, krig eller liknande händelser (force majeure).
Kontakt vid leveransfrågor
Scandinavia Spa and Swimspa AB
Adress: Rörvägen 28, 136 50 Jordbro
E-post: kundtjanst@hydropool.se
Telefon: 08-756 20 0